Hacia el modelo híbrido: fase III
Los retailers profundizan a pasos agigantados en su estrategia omnicanal. Su integración online y offline es cada vez más eficiente en operativa de negocio y en experiencia del cliente. La nube y la analítica de datos son las tecnologías que más han contribuido a esta evolución al permitir tener una foto en tiempo real de las operaciones y conocer mejor al cliente.
